2026-09-05T09:03:54+00:00 https://repo.politeknikjambi.ac.id/oai

oai:politeknikjambi:431 2026-07-28

PENGARUH KEMUDAHAN DAN KETERSEDIAAN FITUR TERHADAP PENGGUNAAN MOBILE BANKING PT BANK NEGARA INDONESIA CABANG JAMBI Manupak Michel Sibarani Mobile Banking Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kemudahan dan ketersediaan fitur terhadap penggunaan mobile banking PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk. Penelitian ini menggunakan kuesioner sebagai instrumen untuk mengambil sampel sebanyak 100 orang responden yang merupakan pengguna BNI Mobile Banking. Metode penentuan sampel yang digunakan adalah probability sampling. Metode analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis regresi linier berganda. Variabel independen dalam penelitian ini yakni kemudahan dan ketersediaan fitur mampu menjelaskan variabel dependen yaitu penggunaan mobile banking sebesar 67%, selebihnya 33% ditentukan atau dijelaskan oleh variabel lain yang tidak termasuk dalam analisa atau penelitian ini. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa kemudahan dan ketersediaan fitur berpengaruh signifikan terhadap penggunaan mobile banking dikarenakan mempunyai nilai signifikansi < 0,05 (0,001 untuk kemudahan dan 0,001 untuk ketersediaan fitur). Dan secara simultan kemudahan dan ketersediaan fitur berpengaruh signifikan terhadap penggunaan mobile banking dengan nilai signifikansi 0,000 < 0,05. Kata kunci : kemudahan, ketersediaan fitur, mobile banking Politeknik Jambi 2026-07-28 Thesis - id